Скачайте бесплатно приложение
App Store Google Play
+7 (495) 185-05-06 Заказать онлайн

город Москва, БЦ Горбунова yлица, 2, стр. 3

Часто задаваемые вопросы

1. Как найти водителя в аэропорту?
2. Может ли водитель потребовать доплату, если машина простаивает в пробке по дороге в аэропорт или на вокзал?
3. Какова стоимость поездки такси до вокзала?
4. Ваши сотрудники занимаются просмотром и отслеживанием рейсов?
5. Хочу сообщить о некачественном обслуживании. К кому обратиться?
6. Оплата парковки включается в цену заказа?
7. К кому обращаться по поводу потерянных или забытых вещей?
8. Заказ поездки в аэропорты и на ж/д вокзалы следует делать заблаговременно?
9. Подскажите, как лучше заказать такси в компании Междугороднее такси рус?
10. Можно ли заказать такси для встречи прибывших в аэропорту?
11. Придется ли мне ждать такси?
12. Может ли измениться стоимость поездки?

Перевозка на вокзалы и в аэропорты

1. Как найти водителя в аэропорту?

В обязанности водителя входит мониторинг рейса, даты, непосредственного времени прилета. Если у него будет информация по контактам прибывающих, он самостоятельно свяжется с ними и назначит встречу. При желании заказчика водитель может подготовить табличку с фамилией прибывающего. За такую услугу нужно доплатить 200 рублей.

2. Может ли водитель потребовать доплату, если машина простаивает в пробке по дороге в аэропорт или на вокзал?

Если нет изменений в маршруте поездки, цена не изменится.

3. Какова стоимость поездки такси до вокзала?

Тарифы на поездку до любого вокзала соответствуют тарифам по территории города.

4. Ваши сотрудники занимаются просмотром и отслеживанием рейсов?

Контролем времени занимается водитель. Время бесплатного ожидания прибывающих в аэропорту составляет 1 час. Для экономии средств клиента автомобиль располагается за территорией аэровокзала.

Решение вопросов, возникающих во время поездки

5. Хочу сообщить о некачественном обслуживании. К кому обратиться?

Все клиенты, неудовлетворенные нашим сервисом, могут оставить отзыв, зайдя на сайт компании Междугороднее такси рус. Ваши отклики важны для нас, так как помогают улучшить взаимодействие и избавиться от имеющихся недостатков. Звоните диспетчеру и формулируйте свою жалобу. Вас обязательно выслушают и примут меры представители Администрации. Все обстоятельства, возникшие во время конфликта, будут тщательно проверены, виновного обязательно накажут.

6. Оплата парковки включается в цену заказа?

Нередко водителю приходится заезжать на платную парковку, чтобы организовать посадку прибывших пассажиров. В подобных ситуациях с клиента взимается дополнительная оплата стоимости парковки, соответствующая времени, проведенному на данной территории. Если клиент не согласен на оплату таких услуг, следует уведомить об этом диспетчера. Тогда водитель не будет заезжать за платные парковочные места, расположенные рядом с гостиницами, вокзалами, аэропортами.

7. К кому обращаться по поводу потерянных или забытых вещей?

Если вы обнаружили, что отсутствует чемодан или сумка, сразу же свяжитесь с оператором компании. Постарайтесь сосредоточиться и указать всю информацию о маршруте, дате и примерном времени поездки. Мы тут же свяжемся с водителем, который оказывал вам услугу, и перезвоним вам, сообщив о местонахождении ваших вещей, если они были забыты в такси. За отдельную оплату водитель доставит вещи либо вы можете забрать их в нашем офисе.

Варианты заказа автомобиля

8. Заказ поездки в аэропорты и на ж/д вокзалы следует делать заблаговременно?

Безусловно, оформление подобных заявок должно быть заблаговременным. Зачастую такие заявки делают за 6 – 8 часов до поездки. При отсутствии такой возможности можно сделать такой заказ непосредственно накануне прибытия самолета либо поезда. Диспетчер компании постарается организовать своевременную доставку клиента по указанному адресу.

9. Подскажите, как лучше заказать такси в компании Междугороднее такси рус?

Подача заявок у нас возможна несколькими способами. Клиент может в круглосуточном режиме позвонить диспетчеру, чтобы оформить заказ такси. Также можно сделать заказ на сайте, оставив данные о своем контактном номере. Диспетчер свяжется с вами незамедлительно. Можно воспользоваться мобильным приложением и специализированной формой. В любом случае диспетчер свяжется с вами, чтобы согласовать детали поездки. При оформлении заявки с помощью мобильного приложения клиент может рассчитывать на скидочные бонусы.

10. Можно ли заказать такси для встречи прибывших в аэропорту?

Для этого клиент может оставить заявку по форме, размещенной на нашем сайте, либо позвонить диспетчеру. В обязательном порядке укажите полную информацию о номере рейса, времени прибытия, а также в отношении контактных данных прибывающих гостей. Наш водитель заблаговременно прибудет в аэропорт, чтобы связаться по телефону с вашими гостями, своевременно встретить их и проводить до автомобиля. Если рейс задерживается, сообщите об этом диспетчеру. Это важно для корректировки времени приезда машины.

11. Придется ли мне ждать такси?

Время от подачи заявки до приезда машины в стандартных ситуациях не превышает 15 – 20 минут. Нужно понимать, что случаются и задержки в дороге, связанные с праздничными днями, другими проблемами, связанными с интенсивным движением. В таких ситуациях время ожидания может достигать 45 минут. Если вы заказываете поездку к поезду или самолету, следует позаботиться об этом заблаговременно.

12. Может ли измениться стоимость поездки?

Стоимость может измениться, если вы потребовали изменить маршрут движения либо простой такси составил больше 10 минут. В любой ситуации не пытайтесь спорить с водителем, а свяжитесь с диспетчером, который разберется с проблемой и окажет вам незамедлительную помощь.